Kinh doanh khách sạn hiện là ngành dịch vụ được nhiều người lựa chọn. Tuy nhiên, làm sao để kinh doanh khách sạn hiệu quả cũng như nên trang bị những dịch vụ tiện ích nào thì không phải chủ khách sạn nào cũng nắm hết được tường tận mọi dịch vụ

Dưới đây là những dịch vụ tiện ích cần thiết bạn nên trang bị cho khách sạn của mình để đảm bảo công việc kinh doanh đạt hiệu quả:

Dịch vụ đồ ăn thức uống

Tuy không phải khách sạn nào cũng có thể đáp ứng tiện ích này một cách đầy đủ và chuyên nghiệp. Nhưng nếu khách sạn của bạn có thêm tiện ích này thì sẽ tối ưu hơn chất lượng dịch vụ cho khách sạn của mình. Nếu khách sạn có quy mô lớn thì tiện ích về dịch vụ ăn uống sẽ được cung cấp ở trạng thái cao cấp hơn như nhà hàng 3 sao, 4 sao… Còn nếu khách sạn của bạn chỉ ở quy mô và nhỏ thì tối thiểu tiện ích nên có là có quầy nước và thức ăn nhẹ cho khách lưu trú tại khách sạn. Đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng của khách sạn nên đảm bảo chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm, sự đa dạng trong món ăn – thức uống, giá thành phù hợp, phục vụ chu đáo nhanh chóng, … Một số nhà hàng khách sạn còn cung cấp đầy đủ các bữa ăn như: ăn sáng, ăn trưa, ăn tối, cà phê, … khá tiện dụng cho nhu cầu sử dụng tiện ích của khách lưu trú. Và một phần nữa sẽ tối đa hóa việc kinh doanh dịch vụ của khách sạn mình

 

Dịch vụ internet

Đây là một trong những tiện ích quan trọng hàng đầu mà hầu như khách lưu trú tại khách sạn có sự quan tâm. Nhu cầu truy cập và sử dụng internet là thường xuyên và khá nhiều. Theo nhu cầu này, khách hàng quan tâm đến việc có được nguồn truy cập internet nhanh chóng ổn định. Dù ở phòng nghỉ nào cũng luôn đảm bảo đường truyền ổn định. Tuy nhiên, với lượng khách lưu trú đông, đặc biệt với những khách sạn lớn cần chú ý vì sẽ dễ xảy ra tình trạng quá tải, khiến mạng truy cập bị tắc nghẽn, khó truy cập, truy cập chậm… Vì vậy, chủ khách sạn nên có phương án trang bị hệ thống wifi internet tương thích để đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng của khách hàng. đó là một trong những yếu tố đánh giá về độ trải nhiệm khách hàng cực kì quan trọng

Dịch vụ thể thao

Hiện nay vấn đề sức khỏe được mọi người quan tâm rất nhiều dù bất cứ nơi đâu. Một số khách sạn quan tâm đến những trải nghiệm mới và tiện ích cho khách hàng. Điều này đã góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ cho chính khách sạn. Đối với dịch vụ tiện ích sức khoẻ, khách sạn có thể trang bị những dịch vụ như: phòng tập gym, phòng spa, phòng xông hơi, hồ bơi nước nóng, hồ bơi thường, sân tennis, sân cầu lông… Tuỳ thuộc vào quy mô hoạt động của khách sạn mà chủ khách sạn sẽ chọn loại hình dịch vụ tiện ích về lĩnh vực sức khoẻ cho phù hợp. Việc trang bị tiện ích về dịch vụ sức khoẻ sẽ khiến khách hàng thích thú hơn. Đặc biệt là những khách hàng có mối quan tâm về sức khỏe

Dịch vụ dọn phòng

Vệ sinh phòng ở khách sạn luôn là vấn đề phải được quan tâm hàng đầu. Vì vậy, khi bắt đầu có ý tưởng kinh doanh ngành khách sạn thì chủ dịch vụ không nên lơ là vấn đề này. Có hai hình thức dọn phòng được ứng dụng trong tiện ích này. Một là dọn phòng cố định theo lịch mà khách sạn đã đề ra. Hai là dọn phòng theo yêu cầu của khách lưu trú. Tiện ích này được trang bị nhằm đáp ứng nhu cầu tối thiểu của khách lưu trú là luôn ở phòng sạch, được vệ sinh đầy đủ. Khi thực hiện vệ sinh phòng nghỉ, nhân viên khách sạn sẽ thay ra trải giường mới, quét và dọn rác phòng nghỉ, nhà tắm, thay và thêm nước uống mới, thay khăn tắm gội mới… Nếu khách có nhu cầu dọn vệ sinh theo yêu cầu thì có thể báo yêu cầu riêng cho bộ phận tiếp tân của khách sạn để được hỗ trợ. Một số yêu cầu thêm được nhiều khách hàng lựa chọn là yêu cầu thêm hoa tươi, thêm nến, hay thêm một số đồ dùng, dụng cụ cần thiết.

Dịch vụ đưa đón sân bay

Rất nhiều khách sạn đã ghi được điểm chất lượng cho khách hàng khi có cung cấp thêm dịch vụ tiện ích này. Nếu khách sạn của bạn ở xa sân bay thì càng nên có dịch vụ hỗ trợ. Việc đón đưa khách ở sân bay không những khiến khách của bạn an tâm hơn về dịch vụ lưu trú mà khách sạn cung cấp. Mà thêm vào đó, còn là cơ hội đế khách sạn thể hiện chất lượng dịch vụ và khẳng định thương hiệu của mình. Việc đưa đón ở sân bay sẽ tiện lợi hơn khi khách sạn báo trước cho khách hàng chủ động thời gian để có được sự chuẩn bị nhân sự cũng như phương tiện đưa đón cho thuận tiện.

Cảm ơn mọi người đã đọc đến đây, chúc mọi người đưa ra cho khách sạn mình những dịch vụ hoàn hảo để khiến khách hàng hài lòng và tạo dựng được một thương hiệu vững chắc trên thị trường nghành khách sạn.